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Para solicitar sua TROCA ou DEVOLUÇÃO entre em contato EXCLUSIVAMENTE pelo e-mail: [email protected] . Para agilizar o atendimento, informe: o número do pedido, nome completo, item e motivo da troca ou devolução. O prazo de retorno é de até 2 dias úteis. 
ATENÇÃO: uma vez que foi solicitado TROCA o mesmo NÃO poderá ser alterado para DEVOLUÇÃO. O cliente tem o prazo de 2 dias úteis para despachar a troca ou devolução, após isso, a etiqueta expira não sendo possível ser reemitida. 

1. Devolução por Arrependimento ou Defeito

Prazo para Devolução

Se você não ficou feliz com seu pedido ou recebeu com defeito, você pode solicitar a devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento. Essa regra é garantida pela legislação brasileira.

• Código de postagem para devolução: Nós enviaremos um código para devolução gratuita do tênis, e o cliente ficará responsável por embalar a caixa com papel pardo ou saco plástico, de maneira que NÃO a estrague e levar até a unidade dos CORREIOS mais próxima de você. Assim que a mercadoria chega até nós, ela é AVALIADA pela nossa equipe para que a devolução possa ser concluída. 

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca dentro do mesmo prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o tênis esteja em perfeitas condições na embalagem original. 

• Código de postagem de Troca: o valor será dividido entre a loja e o cliente. Ou seja, o cliente arcará com uma parte do custo do frete para a volta do produto e a loja ficará responsável pelo valor da nova remessa. Nós enviaremos um código para troca do tênis, e o cliente ficará responsável por embalar a caixa com papel pardo ou saco plástico, de maneira que NÃO a estrague e levar até a unidade dos CORREIOS mais próxima de você. Assim que a mercadoria chega até nós, ela é AVALIADA pela nossa equipe para que a troca possa ser concluída. 

3. Trocas ou Devoluções Adicionais

• Para trocas sucessivas ou pedido de devolução após uma troca : o custo do frete fica por conta do cliente, considerando que o site oferece frete promocional para algumas regiões do Brasil e que, na primeira solicitação de troca registrada, o custo do frete já foi assumido parcialmente pela loja.